我国机动车、驾驶人总量及增量均居世界第一,据公安部统计,截至2020年,全国机动车保有量总计为3.72亿辆。2020年,全国新注册登记机动车3328万辆,比2019年增加114万辆,增长3.56%。随着汽车保有量的持续增长,公安交管工作面临新的形势和新的挑战,交管部门交通违法处理压力日益增加,传统窗口交通违法处理存在以下痛点:

网点少,排队长
交通违法处理网点不足,群众扎堆、排长队,业务窗口压力大。

投入/维护成本高
增加交通违法处理窗口,建设投入成本高,维护投入人力大。

办理时间受限
仅在工作日能够进行交通违法处理,不能做到24小时违法处理,效率受限。

用户满意度不高
办理时更需要多窗口排队,群众办事极为不便,用户体验较差。